Customer help
- Zahlung mit Kreditkarte
Die verfügbaren Kreditkartenoptionen sind unten aufgeführt.
Diese Transaktion ist stark gesichert und verschlüsseltStreifen.
Bitte beachten Sie:unser Geschäfterhebt keine Kreditkartennummer oder persönliche Informationen, wenn Sie eine Zahlung tätigen. Für Fragen zu Ihren Transaktionen auf unserer Website, besuchen Sie bitte Ihre Karten-Bank für Informationen.
Sie verwenden auch Apple Pay, wenn Sie Apple-Geräte verwenden.
- Bezahlen mit Paypal
Bei der Bestellung mit PayPal werden Sie auf die PayPal-Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Zahlung durch Anmeldung mit Ihrem PayPal-Benutzernamen und Passwort bestätigen können.
Sie können auch ohne PayPal-Konto noch auschecken. Dazu klicken Sie bitte auf „Pay with Debit/Credit Card“ in der PayPal-Zahlungsseite und Sie werden auf eine sichere Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Kreditkarteninformationen eingeben oder Ihre Zahlung sicher über PayPal abschließen können.
Wir akzeptieren nur Zahlungen in Form von Visa, MasterCard, Discover und PayPal. Wir werden keine anderen Zahlungsformen akzeptieren als die oben genannten. Alle sensiblen Informationen, die zwischen Ihrem Computer und PayPal-Systemen gesendet werden, werden automatisch verschlüsselt, damit Ihre Informationen privat gespeichert werden.
VERARBEITUNGSZEIT
Wir sind ein Print-on-Demand-Unternehmen, also erlauben Sie es3 bis 5 Werktage Verarbeitungszeitje nach Produkttyp und aktuellem Volumen, bevor Ihre Bestellung ausschifft. Es braucht Zeit für unsere Mikrofaser-Polyester Schafe, um uns zu Wolle zu produzieren erstaunliche benutzerdefinierte Produkte, die zu Ihnen passen
Bestellungen über Feiertage und Wochenenden werden in den folgenden Werktagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferung von Bestellungen mit mehr als einem Artikel an verschiedenen Terminen nach Verfügbarkeit der Lagerbestände versendet werden kann.
STANDARD
Lieferzeit für Bestellung:
- Normalerweise dauert es 5-15 Werktage, um das Paket nach USA zu liefern.
- Für Kunden anderer Länder, erlauben Sie bitte 15-20 Werktage Versandzeit.
You can create an account when placing an order, and also directly on the ‘my account’ page.
Um Ihre Versandadresse zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten.
Sobald Ihre Bestellung ausgeliefert ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer.
All our payments by payment cards are processed via PayPal which delivers one of the most secure payment platforms in the world. Your payment for any purchase is processed securely by PayPal.
All sensitive information sent between your computer and PayPal systems is automatically encrypted, ensuring your information is kept private.
Customs fees depend on the laws of your country. Our experience is that In the majority of cases you are not required to pay any customs fees. We mark all our orders as low-value gifts. Moreover, we send larger orders in separate packages to avoid such charges.
Ja. Egal wo Sie leben, wir versenden unsere Produkte auf der ganzen Welt.
If you have ordered multiple different items, they may be sent separately.
Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket mit USPS zu verfolgen, wenn Sie in den USA sind, oder 17TRACK für die anderen Länder.
Track mit USPS
Track mit 17TRACK
Hinweis: Generell, nachdem der Absender Ihr Paket verschifft, wird es von dem Träger verarbeitet, dann scannen und geben Sie die Tracking-Informationen. Es könnte eine Verzögerung zwischen diesen Scanereignissen und Tracking-Verfügbarkeit in ihrem System geben. Normalerweise dauert es 5-10 Tage für die Verarbeitung und es dauert manchmal länger, je nachdem, wie schnell die Postdienste Verarbeitung Sendungen sind, daher können die Tracking-Informationen nicht sofort online erscheinen.
Generally, after the sender ships your package, it will be processed by the carrier, then they scan and enter the tracking information. There might be a delay between these scanning events and tracking availability in their system. Usually, it takes 5-10 days for processing and it takes sometimes longer depending on how fast the postal services are processing shipments, therefore the tracking information may not appear online immediately, please try to track again later.
- The carrier hasn’t accepted your package yet.
- The carrier hasn’t scanned and entered tracking information for your package yet.
- Your tracking number is incorrect or invalid.
- The item was posted a long time ago, info not available anymore.
Wir entschuldigen uns wirklich, dass Ihr Artikel nicht an Sie geliefert wurde. So sehr wir möchten, dass alle Artikel reibungslos versendet werden, haben wir wirklich keine Kontrolle über andere mögliche Gründe/Faktoren, warum ein Artikel nicht in der eigenen Mailbox angekommen. Was wir empfehlen können, ist, dass Sie mit Nachbarn überprüfen können, um zu sehen, ob sie möglicherweise das Paket haben oder Ihre lokale Post zu überprüfen.
Die meisten Kunden, die die gleiche Situation haben, wie Sie ihren Artikel entweder mit ihrem Nachbarn oder in der lokalen Post gefunden haben. Alle Inlandslieferungen werden die Verantwortung des lokalen Postdienstes, sobald er versendet wurde. Sie können sie direkt kontaktieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre korrekten und vollständigen Versanddaten bei Ihrer Bestellung eingegeben haben. Wir werden NICHT für Pakete verantwortlich gemacht, die an die falsche Adresse gesendet werden, die der Käufer eingegeben hat.
Artikel wurde zur Lieferung versucht, aber gescheitert, dies kann aus mehreren Gründen. Bitte kontaktieren Sie den Träger zur Klärung. Bitte informieren Sie sich, dass wir NICHT für Pakete verantwortlich gemacht werden, die aufgrund von:
- Artikel, der vom Adressaten abgelehnt wird
- Falsche / Illegable / unvollständige Adresse
- Befristete Frist – In einigen Ländern wird empfohlen, ihre Pakete in der lokalen Post zu verlangen. Wenn Sie nicht zurückgelassen haben, wird das Paket an unser Lager zurückgeschickt.
- Adressat Absence – Adressat zum Zeitpunkt der Lieferung nicht verfügbar
- Zollpolitik, Regeln und Verordnungen
Wenn Sie Ihr Paket nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, sich mit Ihrem lokalen Postamt in Verbindung zu setzen, um eine Re-Lieferung zu vereinbaren oder Ihr Produkt sofort zu sammeln. Im Allgemeinen hat der Träger die Abholfrist, wir würden Ihnen raten, Ihr Paket sofort abzuholen, oder es könnte in unser Lager zurückgegeben werden.
Wenn dies geschieht, müssen wir warten, um zu sehen, ob das Paket zurück zu uns zurückgekehrt wird.
We look forward to helping you with your inquiry. We respond to email messages in the order that they are received, and will respond to your email as quickly as possible.
Aufgrund der Produktionsmethode, die wir für alle unsere Produkte verwenden, können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist beschädigt/defektiv.
Unsere Politik dauert 7 Tage. Wenn 7 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf erhalten, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Austausch anbieten.
Um für eine Rücksendung in Betracht zu kommen, muss Ihr Artikel ungenutzt und in der gleichen Bedingung, dass Sie es erhalten. Es muss auch in der Originalverpackung sein.
If the product you received is wrong or defective, please contact us as soon as possible and kindly provide us with your full name, order number and a brief explanation of the issue.
Wir können Ihre Artikel in separaten Paketen geschickt haben, so überprüfen Sie bitte Ihre E-Mails, um zu sehen, ob Ihre Artikel separat ankommen.
Wenn ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, dem Produkttitel und den Fotos des Pakets, das das Versandetikett zeigt.
Sie müssen alle Probleme mit Ihrer Bestellung vor 7 Tagen nach Ihrer Bestellung melden. Wenn ein Anspruch nicht innerhalb der vorgeschriebenen Zeit eingereicht wird, gibt es leider nichts, was wir tun können, um Ihnen zu helfen.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich und wir helfen Ihnen, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung an der richtigen Adresse erhalten. Geben Sie uns bitte Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, helfen wir Ihnen, die Artikel zu ändern, die Sie ersetzen möchten.
Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Eine Stornierungsgebühr von 10% wird an einen Kunden berechnet, der ihre Bestellung stornieren möchte. Eine Stornierung einer Bestellung ist für bereits versandte Bestellungen nicht möglich.
Please bear in mind that product images are for illustrative purposes only and may differ from the actual product. Due to differences in monitors, colors of products may also appear different to those shown on the site. Most of the product images shown are not REAL product photos, but templates and mockups to showcase our designs. Please handle your expectations.
